Condiciones Generales de Contratación
1.- Identificación de las partes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a las contrataciones de servicios jurídicos realizadas a través de la sección “Consultas Jurídicas” del Sitio Web, complementan lo dispuesto en las Condiciones de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad y Confidencialidad, y han sido establecidas de una parte por Abanlex, cuyos datos identificativos pueden consultarse aquí, y de otra parte, aceptadas por el usuario, visitante, cliente o suscriptor (en adelante, el cliente).
2.- Justificación
Abanlex, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Directiva 2002/65/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de septiembre, relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, y por la que se modifican la Directiva 90/619/CEE del Consejo y las Directivas 97/7/CE y 98/27/CE., así como en la restante legislación aplicable, ha establecido las siguientes Condiciones Generales de Contratación de los servicios jurídicos ofrecidos en la sección ‘Consultas Jurídicas’ del Sitio Web (en adelante, los “Servicios Jurídicos”).
La contratación de los Servicios Jurídicos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Contratación, además de las estipuladas en la ficha correspondiente de la sección.
3.- Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto el arrendamiento de los Servicios Jurídicos de los abogados y asesores jurídicos de Abanlex, a cambio de honorarios prefijados por Abanlex.
4.- Capacidad para contratar
De conformidad con la legislación aplicable, para adquirir los Servicios Jurídicos, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley del país del que es nacional. En España esa edad será la de 18 años. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación manifiesta contar con las debidas facultades de representación.
5.- Idioma
El idioma de trabajo y respuesta de la consulta, así como el de formalización e interpretación de este contrato, será en todo caso el español. Si el cliente desea contratar la prestación de los servicios jurídicos en otro idioma distinto del español, podrá hacerlo a través de un documento jurídico distinto al presente, que deberá solicitar expresamente a Abanlex.
6.- Descripción de los Servicios Jurídicos y metodología de contratación
Para contratar un Servicio Jurídico en línea, el Cliente deberá cumplimentar de forma interactiva los campos obligatorios del formulario correspondiente y formular una única consulta sobre uno o varios de los ámbitos del Derecho español en que Abanlex está especializada (ver Áreas de práctica). En ningún caso se analizarán documentos, contratos ni textos u otros contenidos adicionales distintos a la consultal formulario.
A continuación, el cliente debe seleccionar el nivel de concreción o desarrollo con que desea que sea elaborada la respuesta que uno de los abogados de Abanlex dé a su consulta jurídica, de entre los prefijados por Abanlex en el formulario de contratación.
Una vez enviada la consulta, deberá abonar el importe correspondiente a los honorarios del servicio contratado, a través de cualquiera de los medios que Abanlex haya puesto a su disposición a través de la sección “Consultas Jurídicas”.
Si la consulta ha sido enviada satisfactoriamente, el sistema informático de consultas jurídicas de Abanlex remitirá al cliente de forma automática un correo electrónico en el que se indica el día y la hora de envío, la IP del emisor así como una copia del contenido de la consulta.
Abanlex remitirá al cliente acuse de recepción del importe abonado en el momento en que tenga constancia del mismo. Adicionalmente, Abanlex podrá enviar junto a este acuse, una copia de la consulta jurídica que será respondida, así como del nivel de desarrollo seleccionado por el cliente, e información sobre el abogado o licenciado en Derecho que le ha sido asignado. A partir de ese momento, y en el plazo aproximado de días laborables indicado en la página en la que se encuentra el formulario, según el calendario laboral de Madrid capital, Abanlex dará respuesta a la consulta realizada.
Si debido a la complejidad del caso Abanlex precisara de un plazo de tiempo mayor, se lo comunicará al cliente, quien tendrá en este caso el derecho a conceder el aumento de plazo o desistir del contrato sin penalización alguna.
Las respuestas a las consultas jurídicas no gratuitas efectuadas por los Usuarios-Clientes son elaboradas y/o supervisadas por abogados en ejercicio o asesores legales licenciados en Derecho; sin embargo, su carácter es meramente orientativo y genérico en función exclusivamente de la información facilitada por el Cliente en su consulta vía formulario web.
Dichas respuestas no constituyen en ningún caso asesoramiento jurídico concreto, que sólo podrá facilitar un abogado a la vista de la documentación pertinente y previo examen de todas las circunstancias del asunto, y no sólo de las facilitadas por el Cliente.
7.- Honorarios y distribución de responsabilidad
Los honorarios correspondientes a las consultas jurídicas serán los expresados en la casilla correspondiente del Sitio Web. Su importe es cerrado, incluye todos los impuestos aplicables y viene prefijado por Abanlex.
Dichos honorarios corresponden únicamente al Servicio Jurídico solicitado, que se concreta en una única consulta por vez y pago realizado por el cliente y que dará lugar a una única respuesta y un máximo de dos aclaraciones a la misma en función de los datos aportados por el cliente. Los servicios jurídicos adicionales no están cubiertos; sin embargo, Abanlex no cobrará importe adicional alguno por los mismos sin previo consentimiento expreso del Cliente.
Abanlex se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de los Servicios Jurídicos, así como sus condiciones de contratación, sin que en ningún caso esta modificación pueda afectar retroactivamente a los contratos ya celebrados.
8.- Forma de pago.
El Cliente abonará los honorarios mediante PayPal, tarjeta de crédito, cheque nominativo, domiciliación bancaria o transferencia bancaria a la cuenta indicada en el Sitio Web o a la que le indique Abanlex.
El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a Abanlex a resolver la contratación del Servicio Jurídico adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.
9.- Facturación
Si el Cliente desea que Abanlex le remita por correo ordinario la factura correspondiente al Servicio contratado, deberá notificarlo expresamente por correo electrónico en respuesta al acuse de recepción del importe abonado. En caso contrario, se presumirá que el Cliente prefiere recibir dicha factura por correo electrónico.
La facturación por correo electrónico responderá al formato de factura electrónica por lo que se enviará firmada electrónicamente. Para ello se utilizará cualquiera de los programas informáticos que permiten realizar dicho proceso de cifrado, como Microsoft Word (de Microsoft Office), Acrobat Reader, XolidoSign o Profirma.
10.- Cancelaciones por el cliente
El cliente podrá cancelar el servicio jurídico solicitado y desistir del contrato sin necesidad de declarar causa alguna en cualquier momento previo al pago, remitiendo escrito de desistimiento a info@abanlex.com, en el que deberá identificar de forma clara tanto su identidad como los servicios jurídicos a cancelar.
Una vez formulada y abonada la Consulta Jurídica queda excluido el derecho de desistimiento por entenderse que Abanlex ha comenzado y posiblemente finalizado el objeto del contrato.
11.- Cancelaciones y cambios por Abanlex
En caso de que Abanlex determine que el Servicio Jurídico contratado por el Cliente no es el adecuado a las circunstancias del caso, dará la opción al Cliente de contratar un Servicio Jurídico alternativo o cancelar la contratación sin cargo alguno. En caso de que Abanlex determine que la pretensión que el Cliente quiere hacer valer resulta insostenible, podrá cancelar la contratación y restituir al Cliente los honorarios abonados en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de que Abanlex determine que el servicio solicitado por el Cliente no resulta ser uno de la especialidad de Abanlex, dará la opción al cliente de contratarlo a otro despacho o servicio jurídico recomendado, o cancelar la contratación sin cargo alguno. Si debido a la expiración de plazos legales Abanlex no pudiera ofrecer la elaboración de respuestas jurídicas en condiciones óptimas, la contratación del Servicio Jurídico quedará cancelada sin cargo alguno y los honorarios abonados por el Cliente serán restituidos a éste.
IMPORTANTE: Si el cliente realizase dos o más consultas jurídicas mediante el mismo formulario y sólo abonase el precio de una de ellas, Abanlex podrá aceptar, de éstas, la que desee y responderla adecuadamente según se estipula en el presente contrato, teniendo las demás por no formuladas. Abanlex se reserva el derecho a apercibir al cliente de este hecho con el fin de facilitarle el abono del precio de las restantes consultas jurídias para que puedan ser tenidas por presentadas. Se entiende por consulta jurídica cada una de las preguntas que se realicen o dudas que se planteen sobre uno o más casos.
Abanlex se reserva el derecho a no aceptar los formularios de contratación cumplimentados con errores ortográficos o aritméticos o con datos erróneos o falsos. Asimismo, no se aceptarán pagos incompletos o fraccionados. En estos casos, si el error no fuese fácilmente subsanable, Abanlex devolverá, en un plazo de 15 días hábiles, el importe abonado excepto el 5% en concepto de gestión y gastos de transferencia.
12.- Plazos legales
En caso de que alguna autoridad judicial o administrativa haya concedido al Cliente un plazo para presentar escritos, realizar actos procesales o administrativos, o de que el Cliente esté sometido a algún plazo de prescripción o caducidad, el Cliente deberá contratar el Servicio Jurídico de que se trate con la debida antelación y comunicar la existencia de dicho plazo al abogado o asseor jurídico designado para su caso por Abanlex.
13.- Validez del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se incorporarán al contrato de arrendamiento de Servicios Jurídicos suscrito con Abanlex en el momento en que el Cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada al pulsar el botón correspondiente en el formulario de contratación.
Al tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales realizada conforme se ha expuesto en el párrafo anterior.
14.- Incidencias y reclamaciones
En el caso de que el Cliente desee comunicar alguna incidencia o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo por correo electrónico u ordinario a las direcciones que aparecen en la sección de contacto del Sitio Web de Abanlex.
15.- Conservación del contrato
Si el cliente desea conservar una copia del presente documento deberá imprimirla en el acto de contratación. Abanlex no archivará individualmente por cada cliente este documento electrónico a través del cual se formalice el contrato; sin embargo, estará permanentemente disponible y accesible en este mismo sitio web.
Abanlex procurará conservar una copia de cada una de las versiones del presente contrato, firmada electrónicamente y asociada a su correspondiente fecha de publicación.
16.- Protección de Datos
Abanlex se compromete a tratar diligentemente sus datos y a tratarlos conforme a la legislación española.
Sus datos serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de Abanlex, S.L., denominado Fichero de Clientes, registrado en el Registro General de la AEPD, con el fin de dar cumplimiento al contrato en los términos descritos e informarle sobre actividades y servicios de Abanlex, S.L. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@abanlex.com. Antes de continuar, lea detenidamente la Política de Confidencialidad y Protección de Datos de Abanlex, aplicables directamente a este contrato.
17.- Acceso a los servicios a través del Sitio Web
El acceso a la contratación de los servicios jurídicos ofrecidos por Abanlex se regirá por las cláusulas y estipulaciones de las Condiciones de Uso del Sitio Web por realizarse en él. Léalas detenidamente antes de continuar.
18.- Secreto Profesional y Confidencialidad
Abanlex se compromete a tratar la información a la que tenga acceso con motivo de la prestación de los servicios jurídicos, de forma confidencial y sujeta a secreto profesional, tal y como se dispone en su Política de Confidencialidad y Protección de Datos.
19.- Legislación aplicable
Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, en relación con lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.
Igualmente, ambas partes declaran que el presente contrato no está sujeto a la Convención de Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional, firmada en Viena el 11 de Abril de 1.980, por no tratarse de operaciones de índole mercantil.
20.- Jurisdicción
Los Usuarios pueden someterse, si así lo desean, al Sistema Arbitral de Consumo, del que Abanlex forma parte, para resolver cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato o de cualquier actividad de Abanlex. Siempre que el Usuario no sea “consumidor o usuario” conforme los define la normativa española, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, por ser éste el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
ANEXO
Puede enviarnos sus sugerencias para mejorar las presentes Condiciones Generales de Contratación en beneficio del Cliente. Gracias.
