Abanlex Abogados

Los empresarios cuentan con Derechos y están sujetos a obligaciones en su relación con los consumidores. Garantías, plazos, horarios y contratos fueron algunos de los temas que se trataron en la jornada que la Cámara de Comercio de Madrid organizó sobre la materia y a la que asistieron varios abogados de Abanlex.

La jornada tuvo lugar el pasado el 17 de Junio en la sede de la Cámara de Comercio de Madrid. En ella se dieron cita numerosos empresarios que tuvieron la oportunidad de asistir a lo que fue una útil clase práctica a todos los efectos. Gema Botana, Doctora en Derecho y profesora de la Universidad Europea de Madrid, expuso algunos de los temas que se derivan de las relaciones de los empresarios con los consumidores, entre los que destacan las normas que resultan de aplicación, las prácticas comerciales, las garantías legales y comerciales, las modalidades de venta en la Comunidad de Madrid y el sistema arbitral de consumo.

Las cuestiones que suscitaron mayor interés fueron las relativas a la contratación por Internet, causa de multitud de reclamaciones y para las que se pidió mayor confianza y capacidad de comprensión a la hora de redactar, leer y aceptar los contratos para evitar reclamaciones y poder impulsar en mayor medida, sobre la base de la fiabilidad, las ventas por Internet.

La garantía de los productos fue otro tema muy debatido. Los asistentes mostraron gran interés por los términos relativos al comienzo y extinción del plazo de la garantía y qué productos gozan o carecen de la misma.

Casos de competencia desleal y publicidad engañosa también fueron comentados por los asistentes con gran interés debido a la delgada línea que separa la publicidad del engaño en anuncios y carteles publicitarios que atraigan a los consumidores. La Dra. Botana concretó esos límites distinguiendo entre prácticas legales e ilegales, a la vez que hizo un breve resumen sobre horarios comerciales y días laborables según la regulación de la Comunidad de Madrid.

Por último se animó a los empresarios a adherirse a los sistemas arbitrales de consumo por resultar éstos formas de resolución de conflictos entre empresarios y consumidores más eficaces, rápidos y económicos que la vía judicial.

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La firma Abanlex Abogados se adhiere a la Declaración de Madrid sobre Responsabilidad Social de la Abogacía (RSA) proclamando su compromiso con la sociedad y con el valor universal de la justicia.

De esta forma apoya la iniciativa del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid que con la promoción de la Declaración quiere servir de  referente internacional en el compromiso de la abogacía con la sociedad a la que representa, más allá del cumplimiento de sus obligaciones legales y estatutarias.

A tal fin manifiesta:

1. El abogado, como miembro de una profesión que sirve al interés público de la justicia, tiene obligaciones no sólo frente al cliente, sus compañeros y otros profesionales del derecho, jueces y tribunales, poderes públicos y Colegios de Abogados, sino también frente a la sociedad.
2. Para el cumplimiento de tales deberes y, además, como expresión de su compromiso voluntario con la sociedad, los firmantes de esta Declaración promoverán y apoyarán:
   1. El acceso a la justicia de las personas, colectivos o comunidades en situación de desventaja o exclusión social, garantizando la asistencia de un abogado y la independencia de éste.
   2. Las iniciativas orientadas a la participación de abogados en tareas de asesoramiento y formación para colectivos o comunidades con necesidad de recursos para la más plena realización del derecho a la tutela judicial y el Estado de derecho.
   3. La formación de otros abogados, especialmente jóvenes abogados y quienes se propongan acceder a la profesión, en materia de RSA, entendida en los términos de esta Declaración.
   4. La cooperación con los órganos del poder judicial, representantes de la justicia institucional, otros poderes públicos, universidades, escuelas de práctica jurídica, embajadas y oficinas consulares, y ONGs.
   5. El apoyo a las iniciativas de sus sociedades civiles inspiradas por los valores de pluralismo político y de participación ciudadana en los asuntos públicos, en especial las acciones encaminadas a mejorar la calidad de la legislación, el buen gobierno, la garantía de la igualdad de acceso e interlocución con las Administraciones Públicas y la transparencia de sus instituciones y órganos.
   6. En general, cuanto sirva a la tutela de la diversidad y el derecho a la igualdad, al fortalecimiento del Estado de derecho, y a la defensa del derecho de defensa y los derechos humanos.
3. Los Colegios y Asociaciones de Abogados, con pleno respeto a aquellas otras funciones de interés general que tengan legal o estatutariamentemente encomendadas, fomentarán la idea de la RSA y su práctica. Para ello, podrán identificar objetivos de acción social, facilitar su conocimiento por abogados y despachos, y poner a disposición de éstos los medios organizativos y las acciones de cooperación tendentes a su realización y difusión.
4. Los firmantes de esta Declaración procurarán mantenerse recíprocamente informados de sus acciones de RSA y coordinar sus esfuerzos entre sí y con los poderes públicos y organizaciones privadas, nacionales o internacionales, que persigan objetivos de interés general coincidentes con los aquí contemplados.

La firma Abanlex Abogados, sin otra pretensión que la de servir a la abogacía y a la sociedad, pone a disposición de  todos los compañeros que quieran asumir estas responsabilidades con la sociedad y el valor universal de la justicia el texto de la Declaración de Madrid sobre Responsabilidad Social de la Abogacía (RSA) y la hoja para acceder a la información sobre datos del firmante, pudiendo realizar el registro de nuevas adhesiones enviando el documento por e-mail con firma electrónica a rsocialabogacia@icam.es o por correo ordinario a Centro de Responsabilidad Social de la Abogacía c/Serrano, 9 (28001 Madrid).

La firma Abanlex Abogados desde su fundación mantiene y promueve iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa y de la Abogacía con varios proyectos activos que pueden consultarse aquí.

La adhesión de Abanlex, S.L. al Sistema Arbitral de Consumo supone una garantía para el consumidor y usuario y la oferta de un servicio adicional rápido y eficaz de resolución de posibles conflictos.

El Sistema Arbitral de Consumo es el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes.

A través del sistema arbitral de consumo las partes voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, la decisión sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos. Esta decisión, vinculante para ambas partes, tiene la misma eficacia que una Sentencia.

Solicitud de arbitraje de consumo:

• El solicitante ha de ser consumidor o usuario. Las empresas están excluidas.
• El proceso se inicia con la formalización de una Solicitud de Arbitraje, que puede presentarse en la Junta Arbitral de Consumo directamente o a través de una Asociación de Consumidores.
• Fase previa de mediación para tratar de resolver el conflicto amistosamente (6 meses).
• Fase de contestación de la solicitud, presentación de pruebas, documentos… En cualquier momento antes de que finalice la audiencia, las partes podrán modificar o ampliar la solicitud y la contestación.
• El Procedimiento finaliza con un laudo que como una sentencia judicial resuelve el conflicto y tiene eficacia de cosa juzgada.
• Contra el laudo dictado por el Colegio Arbitral sólo cabe el Recurso de Anulación ante la Audiencia Provincial en un plazo de dos meses desde la notificación a los interesados y el Recurso de Revisión, conforme a lo establecido en la legislación procesal para las sentencias judiciales firmes.

La firma de abogados Abanlex colabora con el CNCCS a través de su socio Pablo Fdez. Burgueño, quien participa en la Comisión de Bloggers con influencia en materia de cyberseguridad en Internet.

El Consejo Nacional Consultivo de CyberSeguridad es una iniciativa privada que nace el mes de mayo de 2009 fruto del acuerdo de los líderes de la industria de seguridad española (Panda Security, S21sec, Secuware e Hispasec) para hacer más segura Internet y las redes de Información a la vez que potenciar la innovación y el crecimiento económico.

El Consejo centra su actividad en iniciativas que ayuden a:

• La protección de identidad de los consumidores
• La protección de infraestructuras críticas
• La creación de leyes nacionales contra el cybercrimen
• La protección de la información corporativa
• La evolución de la estructura gubernamental desde el foco del ámbito físico al del cyberespacio
• La mejora y el apoyo, desde el punto de vista del Consejo, de la prosperidad económica y la seguridad nacional

A medio plazo, los objetivos del CNCCS son:

1. Crear un Plan de Seguridad Europeo
2. Crear un Plan de Seguridad Nacional para proteger especialmente las infraestructuras críticas
3. Crear un centro de certificación en Inteco